Mẫu câu trả lời và kết thúc cuộc gọi điện thoại

Hôm nay mình sẽ cung cấp cho các bạn một số mẫu câu thông dụng được sử dụng trả lời điện thoại  trong tiếng ANh giao tiếp nhé (Format of answering).

Xem thêm bài viết: 

• 10 Kênh Youtube tự học tiếng Anh giao tiếp qua video tốt nhất
• Bí quyết học tiếng Anh giao tiếp cấp tốc trong 3 tháng
• 100 câu tiếng Anh giao tiếp hàng ngày thông dụng nhất

Mẫu câu trả lời cuộc gọi

1. Introduction

-          Hi, I’m calling you back regarding…

-          Hello, this is … in [department] from [company]

-          Hello, this is …. Returning your call about …

-          Hi, this message is for …, I’m returning your call about….

2. Problem summary

-          According to your message, you….

-          I got your message saying that…

-          I received your message about/regarding…

-          I understand/know that…

-          We are aware of… (this problem)

3. Apology/Difficuties

-          I would like to apologize for the inconvenience

-          I’m/We are sorry about…

-          I’m afraid that….

-          Unfortunately, ….

Mẫu câu nói về cách xử lý và kết thúc cuộc gọi:

4. Solution

-          I will/I’ll try to/I’m going to…

-          If you don’t mind, please…

-          We/I can…

-          One possibility is to….

-          I suggest that…

-          What I’m going to do is…

-          What I propose/suggest is that we/you

-          Why don’t you…

-          How about…

5. Conclusion

-          Thank you for… (calling/letting me know about this problem/issue)

-          Please call me back any time

-          If you need anything else, please let me know….

-          If you have any question, give me a call back.

-          Please feel free…. (call us)

-          Don’t hesitate to… if you have any suggestions.

      Chúc các bạn học tập thật tốt!